Quem nunca se aborreceu ao ter que ligar para alguma empresa de telefonia para informar algum problema, seja porque consta na fatura algum SERVIÇO NÃO CONTRATADO, seja por alguma COBRANÇA INDEVIDA NA FATURA, seja pelo CANCELAMENTO DE LINHA TELEFONICA OU INTERNET SEM AUTORIZAÇÃO, dentre outros motivos.
Enfim, conseguir solucionar algum imprevisto com as cias telefônicas nem sempre é tarefa fácil, pois normalmente os atendentes acabam transferindo a ligação de um para outro, ou te deixam para vários minutos e por vezes até horas na linha, sem solução.
Em muitos casos não resta ao consumidor alternativa, senão o ingresso judicial contra a CIA telefônica.
Frisando que em algumas vezes (a ser analisado cada coso) poderá ainda o consumidor pleitear danos morais pelos desgastes e incômodos sofridos.
Caso esteja passando trabalho para solucionar o problema com alguma empresa de telefonia, o conselho é procurar um Advogado especialista na área, para que possa lhe ajudar.